現在当店からのご案内メールが正常にお届けできていないとのご連絡を多数いただいております。
メールが届かない原因と致しまして、下記の理由が考えられます。

【パソコンの場合】
・ご注文をいただいたメールアドレスが間違っている可能性 特にドメインの「.ne.」と「.co.」を間違って入力される方が多いのでご注意ください。
・フリーメール（hotmaill.com／yahoo.co.jp等）をご使用の場合 当店からの連絡メールが迷惑メールと判断され、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。
・セキュリティソフト/ウイルス対策ソフトの機能により、拒否/削除されている場合 ご使用のセキュリティソフトの設定によっては、迷惑メールと判断し、受信拒否・削除することがあります。 この場合、当店では正常に配信できたことになり、判断ができません。 お手数をお掛けして申し訳ありませんが、ご使用のセキュリティソフトの設定をご確認いただき、迷惑メール除外の設定をお願い致します。
・プロバイダの迷惑メールサービスにより、拒否/削除されている場合 プロバイダによっては、迷惑メールをブロックする無料サービスが標準設定されている場合があります。 この場合、当店では正常に配信できたことになり、判断ができません。セキュリティソフト/ウイルス対策ソフトの設定を確認していただいても問題ない場合、お手数をお掛けして申し訳ありませんが、ご利用のプロバイダに迷惑メールサービスがあるか、ご確認いただけます様お願い致します。
・メールボックスの最大容量を超えてしまっている場合 フリーメールの場合、容量を超えているためメールをお届けできずお送りしたメールが返送される場合もございますので、一度受信ボックスの空き容量をご確認ください。

【携帯電話の場合】
・初期設定でメール受信拒否の設定をされている可能性 【@lensmode.com】を受信できるようドメイン設定をお願い致します。